A Dental Recordes LTDA valoriza a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Conforme o artigo 49 do CDC, você possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja processada, é necessário que:
- O produto esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
- Acompanhe a nota fiscal de compra.
- Produtos com sinais de uso, desgaste ou ausência de componentes não serão aceitos.
- Produtos com defeito de fabricação serão analisados antes da troca ou devolução.
3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução:
- Contato: Entre em contato conosco pelo telefone (14) 99838-3320 ou e-mail [email protected] informando o motivo da solicitação, número do pedido e CPF do comprador.
- Instruções: Nossa equipe responderá em até 2 (dois) dias úteis com as orientações para o envio do produto.
4. Produtos com Defeito
- Até 7 dias do recebimento: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro deste período, você pode optar pela substituição ou reembolso integral.
- Após 7 dias: Produtos com defeito após este prazo serão submetidos à análise técnica para determinar a solução adequada.
5. Reembolso
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: Solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 5 (cinco) dias úteis. O prazo para o valor constar na fatura depende da operadora do cartão.
- Boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da devolução, via depósito na conta corrente do titular da compra.
6. Custos de Envio
- Defeito ou erro no envio: A Dental Recordes arcará com os custos de frete para devolução ou troca.
- Desistência ou troca por motivo pessoal: Os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
7. Considerações Finais
Solicitações fora do prazo de 7 dias ou que não atendam às condições acima poderão não ser aceitas. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
